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Cultura de Calidad en las Empresas

Cultura de Calidad en las Empresas

Hoy en día muchas empresas ofrecen y aseguran tener productos y servicios de buena calidad que los hacen únicos y mejores que los demás; pero no todas implementan la calidad como tal en sus servicios; así como pocas empresas tienen conciencia de las ventajas que representan para ellas la implementación de la calidad en sus procesos.

El mencionar la calidad es etiquetar dentro de la empresa algo que hoy en día todo mundo quiere; las empresas tienen la obligación de ofrecer y que el cliente aprecia y exige al momento de comprar algún producto o de solicitar algún servicio.

La Cultura de Calidad es el conjunto de hábitos y  valores que posee una empresa, los cuales son complementados con las prácticas de calidad en sus actividades diarias y permiten que la empresa alcance los objetivos planteados para su crecimiento y éxito.

El no contar con una Cultura de Calidad en las empresas afecta también el desarrollo y permanencia de éstas.

Cuando una empresa pretende hacer cambios e implementar procesos de mejora que permitan aumentar la calidad en sus servicios y/o productos es necesario informar a todos los que colaboran en ella, así es más fácil llegar a los objetivos planteados; al tener los colaboradores conocimiento del rumbo hacia donde se quiere dirigir la empresa es más fácil llegar al éxito debido al compromiso que puede generarse y la responsabilidad en cada una de las áreas.

Para lograr la calidad total es necesario que en las empresas se rescaten los valores, los empresarios juegan un papel muy importante en la educación de sus colaboradores en temas de calidad; es necesaria la capacitación y preparación constante en los temas de calidad los cuales permitirán el aumento de la productividad en la empresa.

Es importante que las empresas reconozcan los diferentes estándares de calidad y promuevan cambios y mejoras en sus procesos y actividades diarias; no basta solo mencionarlos como parte de la publicidad de ésta; es necesario cumplir con la responsabilidad de implementarlos para poder ofrecer los mejores servicios y/o productos que permitirán elevar su competitividad y ser referentes de excelencia en su sector.




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